Die ROB AG führt unabhängige Benchmarkingstudien zum Informationsverhalten von Konsumenten durch. In diesen Studien wird insbesondere die Informationssuche im Internet vor dem Kauf eines Produktes oder Dienstleistung betrachtet. Diese ROB Studien werden neutral und ohne Auftrag eines Unternehmens durchgeführt.

Der Benchmarkingreport einer ROB Studie liefert eine detaillierte Bewertung des durch Konsumenten gewählten Leistungsangebotes. Die Auswertung im Report gliedert sich anhand des ROB Index und zeigt die Differenzierung der unterschiedlichen Leistungsangebote der Unternehmen anhand der Kriterien:
·       Wahrnehmen

·       Finden

·       Bleiben

·       Vertrauen und Auswählen

·       Omnichannelkompetenz

Durch Erwerb des Benchchmarkingreports liefert die ROB AG die Daten und Analysen zu allen am Benchmark beteiligten Unternehmen und bietet somit die Chance die differenzierende Beurteilung der Unternehmen im Gesamtzusammenhang zu betrachten.

In einer exklusiv für den Kunden durchgeführten ROB Studie, erhält der Kunde die Auswertung exklusiv. Die anderen Unternehmen, die in dieser Studie bewertet werden, erhalten keinen Zugriff auf die Daten. Zudem hat der Kunde die Möglichkeit spezifische Zusatzfragestellungen ergänzend zu der Standardfragen in der Onlinebefragung zu formulieren.

Der ROB-Index eignet sich auch als unternehmensspezifische Key Performance Indicator(KPI) bzw. Leistungskennzahl  anhand derer der Fortschritt oder der Erfüllungsgrad hinsichtlich wichtiger Zielsetzungen innerhalb einer Organisation gemessen und/oder ermittelt werden kann; zum Beispiel zu einem Vorher-Nachher Vergleich im Rahmen eines Redesign der Website.  Die Bildung des KPI erfolgt auf Grundlage einer ROB Studie. Der Report beschränkt sich jedoch auf die Ermittlung des ROB-Index in allen Kategorien und bei allen in dieser Studie durch die Teilnehmer betrachteten Unternehmen, ohne eine detaillierte Auswertung der Differenzierungsgründe zu beinhalten. Diese Ergebnisse können ergänzend zu einer ROB-Studie erhoben werden, da diese regelmässig durchgeführt werden.

Bei der ROB Fokusgruppenuntersuchung handelt es sich um eine moderierte Diskussion mehrerer Teilnehmer. Das beauftragende Unternehmen kann die Teilnehmer bei der Durchführung der Studie  sowie der nachfolgenden Diskussion der Ergebnisse beobachten. Die Gruppen zu jeweils 6 Teilnehmern werden nachdem die Benchmarkingstudie abgeschlossen ist, zu einem gemeinsamen Roundtable eingeladen, in dem die Beobachtungen, Erwartungen und Bewertungen der Studie vertieft werden. Das Unternehmen kann den Diskussionsverlauf der Sitzung beobachten, und erhält so vertiefte Einblicke in die Beurteilung durch seine Kunden. Eine Fokusgruppensitzung empfiehlt sich ergänzend zu einer Benchmarkingstudie, um ein tieferes Bild z. B. einer spezifischen Zielgruppe über die Hintergründe der Entscheidungsfindung seiner aktuellen und potenziellen Kunden zu erhalten.